Programmer Training

วันพฤหัสบดีที่ 22 มิถุนายน พ.ศ. 2560

เช็คราคาเที่ยวบินจบในคลิกเดียวด้วย Selenium IDE ใช้เวลาแค่ 3 วิ

เวลาวางแผนไปเที่ยวต่างจังหวัดหรือต่างประเทศ มันต้องมีอารมณ์ต้องเข้าไปเช็คที่พัก เช็คเที่ยวบินล่วงหน้าว่าราคาอยู่ที่เท่าไหร่และเหลืออีกกี่ที่นั่ง ซึ่งบางครั้งเราอาจเข้ามาดูเที่ยวบินวันเวลาเดิมซ้ำๆเพื่อเช็คโปรโมชั่นและยังเข้าไปเช็คกับสายการบินอื่นอีกที่มีเส้นทางเดียวกันเพื่อเทียบราคาว่าอันไหนคุ้มค่าที่สุด แต่ละครั้งที่ค้นหากินเวลานานแสนนานจนบางครั้งจองไม่ทัน

จะดีกว่าไหมที่เราบันทึก process ซ้ำๆเหล่านี้ขึ้นมาเป็น check list แล้วสั่งให้ computer วิ่งเข้าไปที่หน้าเว็บและแสดงผลการค้นหาออกมาตามที่เราต้องการเลยในคลิกเดียว ยินดีต้อนรับสู่โลกของ Automate tool วันนี้เรามาลองใช้งาน Selenium IDE ซึ่งเป็น plugin ที่ต้องติดตั้งลง FireFox เป็นเครื่องมือสำหรับการบันทึก Event หรือเหตุการณ์ต่างๆที่เราทำบนหน้าเว็บออกมาเป็นไฟล์ โดยเราสามารถรันเหตุการณ์เหล่านั้นซ้ำกี่รอบก็ได้! ซึ่งเราจะยกตัวอย่างจากการหาเที่ยวบิน AirAsia จากเชียงใหม่ ลงไปกรุงเทพ ในวันที่ 22 – 25 กันยายน มาดูกันว่า Selenium IDE จะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสักเท่าไหร่

ขั้นตอนการติดตั้ง

1. ลง FireFox Web Browser
2. เข้าไปที่ https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/ แล้วค้นหา Selenium IDE ติดตั้งให้เรียบร้อย
3. กด ctrl + shift + s เพื่อเปิดหน้าต่าง Selenium Windows

รู้จัก HTML Element (ถ้ารู้จักแล้ว ข้ามไปได้ไม่โกรธ)

บนหน้าเว็บที่เราเข้าเป็นประจำทุกๆวัน มันจัดองค์ประกอบซ้าย ขวาอย่างสวยงามนั้นเบื้องหลังประกอบไปด้วย element ต่างๆเข้ามาประกอบกันจนไป HTML ไฟล์ ซึ่งชั้นบนสุดเราจะเรียก root หรือ tag <html> แล้วสิ่ที่อยู่ภายในนั้นจะถูกบรรจุลงไปใน element ถัดไปเรื่อยๆ ตัวอย่าง element ที่ควรรู้จัก

1. <input> มีหลายรูปแบบ แบบที่เราเห็นบ่อยๆคือ textbox หรือ <input type=’text’>
2. <div> ดีวิชั่นที่ใช้ บรรจุ element อื่นๆ
3. <button> ปุ่ม
4. <li> ลิส

ซื่ง Selenium จะรู้ตำแหน่งของ element บนหน้าจอได้ก็จากการจดบันทึกตำแหน่งจาก html element ที่บรรจุมันอยู่นั้นเอง

เริ่มใช้งาน

Download ไฟล์ตัวอย่างได้ที่นี้

1. การใช้ Selenium IDE เราจะเหนื่อยครั้งแรกครั้งเดียวส่วนครั้งถัดๆไปเราเพียงแค่กด run เพื่อทำงานตาม event ที่เราบันทึกในครั้งแรก
2. กด record (ปุ่มแดง ทางขวามือบน)
3. เริ่มเข้าหน้าเว็บ Airasia.com แล้วเลือกเส้นทาง ออกจากเชียงใหม่ เข้าสู่กทม หลังจากนั้นเลทอกวันเวลา และจำนวนผู้โดยสาร สังเกตที่ตัว Selenium จะมีการสร้าง record ขึ้นมาทุกครั้งที่เรามีการคลิกเลือกจุดต่างๆ ซึ่งแต่ละจุดเราแทนด้วย HTML element

4. หลังจากจบ process กดปุ่มสีแดง (record) อีกครั้งเพื่อจบการทำงาน
5. สังเกตุทางซ้ายมือ จะมีชื่อ test case อยู่ใน list test suit คลิกขวา กด save เพื่อบันทึก records เอาไว้
6. ถ้าอยากบันทึดเพิ่ม คลิกขวาบนที่ว่างทางซ้าย เลือก new test case
7. เริ่ม records ให้อีกครั้ง

ข้อสังเกตุ Selenium IDE มาพร้อมความง่าย แต่ Error เพียบ

เพราะ Selenium IDE มีหน้าที่แค่จับ element จาก event ที่เราทำบนหน้าจอในขณะนั้น เช่นตัวอย่างเว็บแอร์เอเชียนี้ เราได้คลิกเลือกต้นทาง และปลายทางจากตัวเลือก ซึ่งเมื่อกดรันอีกครั้งกลับ error เพราะอะไร เพราะว่ามันไม่ได้ฉลาดขนาดรอให้ ตัวเลือกแสดงขึ้นมาก่อน ทำให้สคริปพังกลางทาง เราต้องแก้ไขโดยการเปลี่ยนการกดเลือก เป็นการพิมพ์ลงไปแทน ซึ่ง Selenium จะมองเป็นการกรอกข้อความแทน

เปรียบเทียบจากการคลิก command ขึ้นว่า

แต่ถ้ากรอกข้อความ command ขึ้นว่า

ดังนั้นเราควรระวังในการใช้งานพวกตัวเลือก ถ้าเป็นไปได้ควรใช้วิธีบ้านๆเช่นการพิมพ์ลงไปแทน จากรูปภาพตัวอย่างจะเห็นได้ว่ารูปที่สองมีค่า value เพราะเกิดจากการกรอกข้อมูลลงไป

อย่างน้อยการกด run ครั้งถัดไปก็ใช้เวลาน้อยมาก และเราไม่ต้องเสียเวลาเลือก หรือกรอกใดๆทั้งสิ้น เพราะครั้งที่สองเป็นต้นไป selenium จะทำงานแทนเราเอง ถ้าทำแบบนี้ทุกเว็บสายการบินจะประหยัดเวลาได้มาก การใช้ automate เข้ามาช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้นก็ดีแบบนี้แล สวัสดีครับ มี version วิดีโอด้วยตาม link ข้างล่างนี้ ครับเผื่อใครอ่านแล้วยังไม่เห็นภาพชัดเจน

ยุคสมัยแห่ง Automate เมื่อ Selenium เข้ามาเป็น QA แทนมนุษย์ (Part 1)

ยอมรับสักทีเถอะว่ายุคนี้ ปี 2017 มันเริ่มเข้าสู่ยุคหุ่นยนต์แล้ว ไหนจะรถไร้คนขับ ไหนจะ AlphaGo ที่เล่นเกมส์โกะชนะมนุษย์ที่เลานเก่งที่สุดในโลก เดินไปทางไหนคอมพิวเตอร์ก็เข้ามาคิดแทนมนุษย์แล้ว และมนุษย์กำลังจะตกงานมากขึ้นเพราะมีคอมพิวเตอร์ทำงานแทน วงการเขียนโปรแกรมก็เช่นเดียวกันโดยเฉพาะการเทสโปรแกรมที่ต้องเทสซ้ำๆ โมดูลเดิมๆบ่อยๆซึ่งต้องจ้างคนมาทำงาน QA แถมมนุษย์ยังมีโอกาสผิดพลาดอีกแบบนี้ไม้เหลือเหตุผลใดที่จะเปลี่ยนมาใช้ Automate tool

เครื่องมือเทสเสียเงินก็มี แถมฟีเจอร์โหด แต่ถ้าพูกถึงเครื่องมือฟรีผมขอแนะนำ Selenium ในงานเทสของคุณโดยเจ้าตัว Selenium เนี้ยหลายคนจะคุ้นหูคุ้นตากับตัว Selenium IDE ที่เป็นปลั้กอินติดกับ Firefox Web Browser โดยเราทำเพียงแค่คลิกบันทึก Event ที่จะทำงานบนหน้าจอครั้งแรกครั้งเดียว แล้วโปรแกรมก็จะรันอีกกี่ครั้งก็ได้ สมมุติว่าสร้างชุดการเทสขึ้นมาหนึ่งอย่าง ให้วิ่งเข้าไปกรอกข้อมูลบนหน้าเว็บแล้วกด Submit ถ้าผ่าน โปรแกรมจะวิ่งไปหน้า Success แต่ถ้าไม่สำเร็จไปหน้า Error Page แบบนี้เราก็สามารถ Capture URL สุดท้ายเพื่อเช็คข้อมูลได้

Selenium WebDriver เหมาะกับงานประเภทไหน

1. งานที่ต้อง Import TestCase จาก Project Unit Test
2. งานที่ต้องการใช้ feature ของ .Net Framework เข้ามาเกี่ยวข้อง เช่น ดึงข้อมูลจากหน้าเว็บแล้วเอาข้อมูลไปเซฟลง Database หรืออาจเรียก Web Service เพื่อตรวจสอบค่าบางอย่าง
3. งานที่ซ้ำๆ ซ้อนๆ มนุษย์ทำแล้วน่าเบื่อ เช่น generate เอกสารจากปุ่ม Download ทั้งหมด 100 ไฟล์ ใครมันจะมานั้งทำจนมือหงิก

แล้วมันไม่เหมาะกับงานประเภทไหน

1. งานเทสโปรเจกที่สเกลเล็กจนใช้คนทำจะไวกว่า
2. งานที่รีบเร่งส่งงาน เพราะการเขียนตัว Unit Test ใครเวลาพอสมควร (แต่สบายระยะยาว)
3. งานที่โปรแกรมเมอร์ ไม่สามารถออกแบบ Test Case ด้วยตัวเองให้ครอบคลุม เพราะบางอย่างดูด้วยตาจะชัดเจนกว่ามาก เช่นเช็คสีของข้อความที่แสดงบนหน้าเว็บ

หยุดพล่ามแล้วเริ่มลงมือทำความรู้จักกับ Selenium กันดีกว่า ขอเริ่มอธิบายสั้นๆตามความเข้าใจก่อนว่า Selenium คือหน้ากากที่จะช่วยเราแปลภาษาสำหรับติดต่อสื่อสารกับ Web Browser เช่น เราอยากเข้าเว็บ Google แล้ว Search คำว่า “solid programming” เราจะต้องทำอะไรบ้าง อันดับแรก
- กรอก URL : http://www.Google.coth
- กรอกข้อความลงไปใน Search textbox ว่า “solid programming”
- กดปุ่มค้นหา

ทั้งหมดสามสเตปนี้เราต้องเข้าโปรแกรมเป็นภาษาที่ Selenium เข้าใจแล้วสุดท้ายมันจะไปคุยกับ browser ให้เองว่าต้องทำอย่างไร ซึ่งมันก็สามารถคุยได้กับทั้ง firefox, Google Chrome, Internet Explorer และอีกมากมาย (PhantomJS ยังได้เลย) ทำให้เราเขียน test case ครั้งเดียวแต่เทสได้ทั้ง 3 browser ไงหล่ะเริ่มเห็นความสบายอยู่ข้างหน้าละยัง

โดยเราจะสนใจการเขียนโปรแกรมโดยใช้ Selenium WebDriver เป็นหลัก ถ้าท่านต้องการเขียนแบบที่เป็น Plugin FireFox ต้องอ่านบทความนี้ ส่วนสกิลที่จำเป็นสำหรับเขียน Unit Test ในครั้งนี้

1. C# programming เราจะเขียนด้วย C# กันเพราะต้องสร้าง Unit test project
2. Nunit framework เป็น Framework สำหรับสร้าง TestCase
3. Selenium WebDriver syntax รูปแบบการเขียน การสร้าง web driver
4. HTML Xpart เข้าใจว่า html จาก root element ไล่เรียงไปจนถึง element ที่เราสนใจมี XPART เป็นแบบไหน

ซึ่งเดียวผมจะค่อยๆอธิบายแต่ละข้อรวมไปถึงวิธีการใช้งาน ตั้งแต่ต้นจนจบ บทต่อไป เริ่มสร้าง Unit Test สำหรับ Selenium

วันพุธที่ 31 พฤษภาคม พ.ศ. 2560

ฝึกทักษะการฟังภาษาอังกฤษด้วยเพลงฮิตอินเตอร์ quiz music

เมื่อการฟังเพลงคือการฝึกฟังภาษาอังกฤษ ถ้าไปดูคลิปเพลง inter top chart บนช่อง YouTube จะพบว่า นักร้องจำนวนไม่น้อยสมัยนี้ ต่างมี Lyric version ซึ่งจะแสดงเนื้อเพลงบนตัววิดีโอ หรือที่เรียกว่า Lyric on screen เพราะผู้ชมที่เริ่มอินไปกันเพลงก็เกิดข้อสงสัยอย่างแน่นอนว่า "เพลงท่อนนี้ร้องว่าอะไร" "เนื้อเพลงแปลความหมายว่าอะไร" เพราะบางท่อนเราฟังไม่ถนัดเเละอยากฟังซ้ำอีกรอบ เลยเป็นจุดกำเนิดเกมส์ทายคำศัพท์จากเนื้อเพลง ให้บริการสงตรงความบันเทิงทั้งฟังเพลงเเละฝึกภาษาไปพร้อมกัน

เค้าไหมคุยกับฝรั่งเเล้วเราฟังเค้าไม่ทัน จนต้องถามกลับ "Can you speak again slowly?" เค้าจะพูดเร็วกันไปไหน แถมยังพูดไม่ชัดอีก นั้นเป็นเพราะในชีวิตจริงการใช้ภาษาเพื่อการสื่อสารนั้นแตกต่างจากในหนังสือที่เราเรียนมา การพูดมักเน้นการสื่อสารด้วยภาษาพูดเป็นหลักโดยไม่จำเป็นต้องถูกต้องตามหลักแกรมม่า เช่น เนื้อเพลง Blank Space ของ Taylor Swift มีท่อนหนึ่งร้องว่า Ain't it funny rumors fly ซึ่งคำว่า Ain't เราไม่ได้ใช้การในหนังสือแน่นอน ความหมายของคำแปลว่า"ไม่" ซึ่งถูกนำมาใช้ประกอบประโยคเพื่อเพิ่มส่วนของอารมณ์ในคำร้อง ว่าแต่มันออกเสียงยังไง?? อยากรู้ลองไปตามหาในเพลง ทดลองเล่นเกมส์ทายคำศัพท์จากเนื้อเพลงเพื่อเพิ่มทักษะการฟังฟรี ที่เว็บไซด์ QuizaSong.com ครับ

"เพราะการฟังภาษาเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับการสื่อสาร"

ตัวเพลงจะถูกซ่อนคำศัพท์บางคำในเนื้อร้องเอาไว้ โดยเราต้องตั้งใจฟังเพลงให้ดีๆเมื่อถึงท่อนที่มีการซ่อนคำศัพท์ เนื้อเพลงจะใบ้คำศัพท์ออกมา 3 คำ ซึ่งแน่นอนหนึ่งในนั้นคือคำตอบที่ถูกต้อง แต่ละท่อนของเนื้อเพลงเองยังเลื่อนไปตามเสียงร้อง แต่ไม่ได้ตรงตามจังหว่ะเป๊ะๆแบบการร้องคาราโอเกะ ซึ่งการแบ่งท่อนก็เหมือนการแบ่งจังหว่ะการฟัง ซึ่งจะแบ่งท่อนละสองบรรทัด ทำให้ง่ายต่อการฟังตามเนื้อร้อง นอกจากนี้เรายังสามารถคลิกที่ท่อนเพลงเพื่อฟังท่อนนั้นซ้ำอีกครั้งหนึ่งถ้าเราฟังไม่ทัน เหมาะสำหรับทั้งคนที่เริ่มต้นฝึกฝนการฟัง ซึ่งเพลงแต่ละเพลงที่อยู่บนหน้าเว็บก็ถูกเลือกคัดสรรมาอย่างดี เลือกเฉพาะเพลงฮิตติดหู เพลงที่เราได้ยินจนติดหูแต่เราไม่เคยตั้งใจฟังเนื้อร้องเเละความหมายจริงๆของมัน ทั้งมันส์ไปกับเพลงที่ชอบแล้วยังได้ฝึกฝนการฟังคำศัพท์ภาษาอังกฤษ ไม่ลองไม่ได้แล้ว

วิธีเล่นเกมส์

1. เข้าหน้าเว็บ http://quizasong.com/music เลือกเพลงที่ถูกใจ
2. เมื่อได้เพลงที่ต้องการ กด Play เพื่อเริ่มเล่นเพลง

3. เมื่อถึงท่อนที่มีคำภามซ่อนอยู่ให้ตั้งใจฟังเเละเลือกคำตอบที่เราได้ยิน โดยตัวเกมส์จะใบ้ศัพท์มาให้สามคำ
4. เมื่อตอบครบ 10 ข้อ ก็ฟังเพลงชิวๆ แล้วคลิก Submit เพื่อเช็กคำตอบ
5. ได้คะแนนเท่าไหร่กันบ้าง กดแชร์ได้เลย

แชร์ประสบการณ์โทรเรียก DELL on-site support หลังคอมพัง

ส่วนนี้อินโทร (ยาวไปไม่อ่าน ข้าวไปที่ .."ส่วนนี้เริ่มเข้าสาระ")
หลังจากกูเกิ้ล อย่างหนักถึงโน๊คบุ๊คที่ทนและถึก เหมาะกับมนุษย์โปรแกรมเมอร์มือหนัก แต่น้ำหนักต้องพกพาได้ ก็ได้คำตอบอยู่ 2 ยี่ห้อ คือ Dell โมเดล Vostro และ Lenovo โมเดล thinkpad ซึ่งได้สเปกสำหรับเขียนโปรแกรมในงบไม่เกิน 39k ทั้งคู่ วิ่งตรงไปพันทิพประตูน้ำทันทีแต่พอไปดูตัวเครื่องจริงๆที่ร้านผมกลับถูกใจ ตัวของ Dell Inspiron มากกว่าเพราะเป็นรุ่นตัดของจอ 14" ให้อยู่ในขนาด 13" และได้สีทองหรือเงิน ซึ่งตอนนั้นร้านมีโปรโมชั่นลดราคาลง 2 พันบาทจากป้าย เหลือ 34500 บาท คนขายพูดจนจำได้ว่า "จ่ายสามหมื่นห้าทอนห้าร้อย" คนขายพูดดีมาก แนะนำโน้นนี้นั้น ผมจัดเลยครับซื้อก่อนสงกรานต์เดี๋ยวของหมด ร้าน"xxxx" จ่านเงินรับเครื่อง ตรวจสอบเเล้วผ่านหมด เราก็สบายใจ

หลังจากนั้นผมก็เปิดเครื่องใช้งานตลอด ทั้งลงโปรแกรม เล่นเว็บ ดูหนัง ฟังเพลง สองอาทิตย์ผ่านไปอย่างไว แต่สิ่งที่ไม่คาดฝันก็เกิดขึ้น หลังพักเที่ยงผมเปิด sleep mode ไว้เเต่พอกลับขึ้นมาเปิดกลับเปิดไม่ขึ้น หน้าจอดำสนิท ลองอยู่สามทีไม่รอด เลยกดปุ่มค้างไว้เพื่อรีสตาทแล้วก็ใช้งานได้ตามปกติ แต่วันรุ่งขึ้นล่อเเต่เช้าเลยอาการเดิม แบบเดิมผมก็เริ่มเอ๊ะใจเเล้วว่า ถ้าเครื่องหยุดทำงานไม่ว่าจะ shut down หรือ Sleep มันจะเปิดอีกไม่ได้แน่ๆ ซึ่งก็เป็นตามนั้น(ไม่ทัน back up) เที่ยงวันนั้นไม่รอดครับ ตายสนิท
boot ไม่ขึ้นอีกเลย ซึ่งก่อนมันจะพัง Dell จะส่งเสียงร้องอย่างดัง "ตี้ดดดดด" ครั้งเดียวยาว 2 วินาที ซึ่งผมเคยใช้ Dell มาก่อน และเจอเสียงแบบนี้มาเเล้วรู้เลยเสียงนี้ hardisk พังเเล้ว (ซวยเเล้ว) 2 สัปดาห์พัง เยี่ยมจริงๆ ผมเดาว่าน่าจะลูกแรกที่เป็น boot partition

ใจจริงผมอยากไปซื้อ SSD มาเปลี่ยนแม่งเลย แต่ DELL เค้ามี Support On-Site ไอ้เราก็อยากรู้ว่ามันจะไวขนาดไหน ก็เลยโทรไปตามสายที่แป๊ะอยู่ใน sticker

ส่วนนี้เริ่มเข้าสาระ

1. 1800-06-01-43 (โทรฟรี)
2. 02-670-7252 (เสียเงิน)

ซึ่งเบอร์เสียเงินก็ต้องเข้าคิวรอเช่นเดียวกับเบอร์ฟรี แถวพนักงานก็ทีมเดียวกัน งั้นจะเสีเงินเพื่อ ? โทรฟรีเข้าไปจะเจอระบบตอบรับอัตโนมัติ ตรงนี้กินเวลามากถ้าไม่รู้เบอร์ภายใน ซึ่งก่อนที่เราจะโทรไปขอความช่วยเหลือเราควรเตรียมสิ่งเหล่านี้ให้เรียบร้อย

1. Express Service Code เป็นโค๊ด 11 หลักด้านหลังเครื่อง
2. รูปหน้าจอตอน Error ซื่ง Dell จะสร้าง report code แบบงงๆเอาไว้
3. สถานที่ที่จะให้ support ไปหาคุณ พิมพ์ไว้ในเมลล์เลย พนักงานเค้าไม่มานั่งจดให้

มีสามอย่าครบคุณจะไม่ติดขัดอันได้ ในการโทรคุยเลย จากนั้นหลังจากโทรติดผมกดเบอร์ดังนี้

หลังจากนั้นก็รอ.. ฟังเพลงสนุกๆไป ผมรอไป 4 นาทีได้เป็นพนักงานผู้หญิงรับสาย อันดับแรกเค้าจะถามว่ามีปัญหาอะไร ไม่ต้องเสียเวลาอธิบายครับ บอกสั้นๆคอมพังเปิดไม่ขึ้น เค้าอาจถามต่อข้อสองข้อก็ตอบสั้นๆ จนกว่าเค้าจะถามว่า "ขอหมายเลข Express Service Code ด้วยค่ะ" ก็บอกเค้าไปชัดๆ เช่น A อเมริกา F ฟินแลนด์ หลังจากนั้นพนักงานจะคีย์ข้อมูลค้นหาและบอกให้เราพักสายรอสักครู่ ผมรอ 1 นาทีหลังจากเค้ากลับมาเค้าจะทวนชื่อรุ่นเครื่องเรา และวันที่เราไปลงทะเบียนประกัน ถ้ายังอยู่ในระยะ ก็คุยกันต่อได้ หลังจากนั้นไม่ต้องอธิบายยาว บอกต่อว่าคอมพังมีเลข service tag และ Error Code ขอ email พนักงานเพื่อส่งไฟล์ หลังจากนั้นเค้าจะให้ email กลับมา ซึ่งคุณควรจะย้ำอีเมลล์ให้ชัดเจน ตรงนี้ผมพลาดได้เมลล์มาเเต่ผมลืมต่อ internet ไว้เลยขอเค้าให้วางสายก่อน แล้วผมจะส่งเมลล์ไปให้แล้วขอเค้าช่วยโทรกลับอีกที ซึ่ง Dell ไม่มีนโยบายโทรกลับ!! คุณวางสายโดยที่ยังเปิดเคสไม่สำเร็จถือว่าสละสิทธิ!! บร่ะเจ้าหลังจากส่งเมลล์จบ พนักงานเงียบเป็นเป่าสาก จบครับ เสียเวลาไปฟรีๆ หลังจากผ่านไป 3 ชม. ผมเมลล์ไปอีกรอบก็เงียบ จนผมเเน่ในเเล้วว่าเค้าไม่ติดต่อกลับ(เเม้เเต่ email กลับ) ผมต้องเปิดเคสใหม่โดยโทรไปเเบบเดิม คราวนี้รอสายนานถึง 5-6 นาที เป็นผู้ชายรับแล้วด้วยพลังงานบางอย่าง สายขาดหลังจากเค้าขอเซอร์วิสโค๊ด โดนตัดสายเฉย!! เซ็ง ผมนิลุกไปแดกข้าวเย็นเลย ผมเลยถอดใจ google หาเบอร์ตรงพนักงานสักคนเถอะ ช่วยกูที มีเว็บให้เบอร์มาเป็นของ ตัวแทนการ dell ซึ่งโทรไม่ติดเลยสักเบอร์ ผมเลยเดินเข้าไปที่ร้านที่ขายของให้ เพราะเค้าเคยบอกว่าเค้าเป็นพนักงานเดล และมาทำงานขายด้วย ใจจริงอยากถามเค้าว่า ถ้าเครื่องพังมีวิธีไหนเปิดเคสได้บ้างโทรไม่ต้องโทรไปเพราะผมโทรไป dell support แล้วเปิดเคสไม่ได้ ซึ่งบอกเลยว่า เค้าไม่ได้มีหน้าที่มา support คุณ เค้าขายอย่างเดียว จากพูดดีๆกลายเป็นขึ้นเสียง นี้คือตัวอย่างคำพูดบางส่วนของพนักงานร้านxxxx

"ไม่รับซ่อม ต้องโทรเค้า dell support อย่างเดียว" (กูไม่ได้ขอมึงซ่อม กูอยากได้วิธีเปิดเคส)
"ห้ามแกะเครื่อง ประกันหายทันที" (ไอ้สัส กูรอไม่ไหวแล้ว กูอย่างซ่อมเองโว้ยย)
"ถ้าผมเปลี่ยนฮาร์ดดิส จะขอ Windowsแท้ที่ติดเครื่องมาลงได้ไหม " > "ไม่มีแจกค่ะ formatแล้วหายเลย ต้อง backup windows ไว้เท่านั้น"

เออกูผิดเองที่มาหามึง! มึงเเค่พนักงานขาย ไม่ใช่พนักงาน Dellชัว!! หลังจากนั้นผมรู้เเล้วว่าถ้าจะซ่อมในวงประกันจะต้องโทรเจ้าไปเปิดเคสให้ได้ ผมเลยโทรไปครั้งสุดท้าย ดีกว่าเปิดเปลี่ยนฮาร์ดดิสเอง

ปล. ผมลองเปิดเคสผ่าน หน้าเว็บ ปลายทางจะเป็นฝรั่งมาตอบ สุดท้ายก็มาลงที่ เบอร์โทร ถ้าอยากติดต่อ dell support thailand

คราวนี้รอ 3 นาทีพนักงานผู้หญิงรับสาย คนนี้ผมชอบตั้งเเต่น้ำเสียงเเล้ว เป็นคน active เเละมีความเป็นมืออาชีพสูงมาก ต่างจากสองคนเเรกสิ้นเชิง ชื่อว่าคุณ Thanyarat ให้เครดิตเลย พูดกระชับ ตรงประเด็นและใส่ใจปัญหาลูกค้า เค้าจะถามอย่างฉลาด และตอบได้เยี่ยมมาก เช่นจังหวะที่เรารอ เค้าจะบอกเวลาโดยประมาณ เช่นพักสายสามนาที เธอก็ใช้เวลาสามนาทีจริงๆ พอผมบอกว่ามี Error Code เค้าก็ถามเราเลยว่าเลขอะไร ไม่ต้องส่งรูปให้เสียเวลา เปิดเคสไวมาก เคสผมเป็นฮาร์ดดิสพัง ต้องเปลี่ยนลูกใหม่ แปปเดียวรู้ตัวอีกทีเค้าถามที่อยู่ ผมดันลืมจดที่ทำงานมา เค้าก็ให้ email address เพื่อส่งไปเปิดเคสอีกรอบ ซึ่งหลังจากนั้นก็เปิดเคสจบเเละนัดอีก 2 วันถัดมา ซึ่งมี email กำกับเอาไว้ชัดเจนถึงวันเเละช่วงเวลาที่เราขอเอาไว้

เมื่อเวลามาถึง engineer โทรเข้ามาก่อน ถามว่าตึกอยู่ตรงไหน เราก็อธิบายตามระเบียบเเล้ว มารับพี่เค้าขึ้นไป office จากนั้นเค้าก็เปิดคอมเรา รัน diagnostic แล้วพบว่า HDD ลูกที่สองพัง เค้าก็ดำเนินการเปลี่ยนให้เเล้วยังมอบ HDD ลูกเก่าให้เรา backup ข้อมูลก่อน แถมไฟล์ boot usb ให้เราเผื่อว่าเกิดปัญหาอีกแล้วเราจำเป็นต้องเปิดเครื่องเพื่อเก็บไฟล์ ทำงานไวเเละดีมากครับ พี่เค้าชื่อ Theerawat ให้เครดิต งานจบไว คอมกลับมาดีเช่นเดิม จากนั้นพี่เค้าจะให้เราเซ็นเอกสารเป็นอันจบงาน เเต่เคสยังไม่จบ

วิธีปิดเคส
เคสจะจบเมื่อเราปิด ซึ่งอันนี้ผมงมเอง จนรู้ว่าเราต้องไปสร้าง account ก่อนเเล้วที่หน้าเว็บ dell support ซึ่ง status จะยังเป็น Open อยู่ซึ่งเราต้องไปปิดเคสให้พนักงานด้วย

http://www.dell.com/support/contents/us/en/19/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/software-and-downloads/support-center

วิธีให้คะเเนน
อันนี้พนักงานเค้าจะโทรมาถามเรื่อง on-site support ซึ่งเราต้องให้คะแนนการทำงานด้วย เช่นเค้าจะถามว่า "พนักงานกัน..ไฟรั่วไหม" "พนักงานอธิบาย...ไหม" ผมก็ตอบตามที่เห็น แล้วอยากลืม e-mail สั้นๆกลับไปเพื่อให้ฟีดแบ๊ค

ความจริงที่ควรรู้เกี่ยวกับ DELL

1. แกะเครื่องประกันไม่หลุด engineer บอกเอง
2. วินโดว์แท้ที่มากับเครื่องสามารถลงใหม่ได้จากไฟล์ของเดล เพราะเลขเครื่องเราลงทะเบียนไว้เเล้ว
3. โทรให้ติด เพราะนั้นคือหนทางเดียวที่จะรับ support on-site Thailand
4. เบอร์เสียตัง รอคิวเหมือนเบอร์ฟรี
5. พนักงานดี ควรให้ฟีดแบ๊คดี

สุดท้ายอยากขอบคุณพนักงาน DELL ทุกท่านที่ช่วยเหลือผมในครั้งนี้ ถึงแม้จะตะกุกตะกักบ้างเเต่ผมประทับใจในการดูแลลูกค้ามากครับ

วันศุกร์ที่ 26 พฤษภาคม พ.ศ. 2560

วิธีเพิ่ม Domain บน Google Cloud จาก Namecheap.com

หนังจากสร้าง website บน App engine ถึงเวลาเผยแพร่เว็บไซด์ให้คนอื่นเข้าสู่เว็บซึ่ง GCloud สามารถชี้โดเมนเข้ามาที่โฮสโดยไม่เสียเงินเลยสักกะแดงเดียว จุดนี้คือจุดที่แตกต่างจาก Azure Cloud ที่จะคิดค่าบริการทางอ้อม โดยให้อัพเกรดแพลนเป็นแบบไม่ฟรีก่อน ถึงจะชี้โดเมนเนมเข้ามาได้ อีกทั้งโดเมนสำหรับเทสเว็บไซด์ของ Google ยังมาพร้อมกับ ssl(https) ลดแลกแจกแถมขนาดนี้ไม่จัดไม่ได้แล้ว

Let’s Start เริ่มที่ GCloud ก่อนเข้าไปที่ https://console.cloud.google.com

1. ไปที่ App Engine > Settings > Custom domain

2. กดปุ่ม Add a custom domain เพื่อสร้างโดเมนเนมใหม่ โดยกูเกิ้ลจะให้เรา verify domain ก่อนว่าเป็นเจ้าของหรือไม่

3. ช่อง select the domain you want to use เลือก Verify a new domain..

4. กรอกโดเมนไปตามระเบียบ แล้วกดปุ่ม Verify

5. วิ่งมาหน้า Webmaster Central เลือก domain name provider : Namecheap.com เราจะได้ TXT record กลับมาเป็นคีย์ของ google-site-verification

6. Login เข้า Namecheap

Part of NameCheap

โดเมนจาก Namecheap การตั้งค่าโดเมนค่อนข้างง่าย ใช้งานได้ไม่ยาก อีกกทั้งค่าต่ออายุโดเมนยังถูกอีก ตัวอย่างนี้ผมของใช้เนมชีพเป็นหลัก หากใครมี account อยู่เเล้วก็ login เข้าหน้าต่าง dashboard ซึ่งจะเห็นโดเมนที่เราซื้อเอาไว้

1. เลือก Domain List > Domain เพื่อแสดง Information ของโดเมนปัจจุบัน

2. เลือก Name Server เป็น Namecheap BasicDNS แล้วรอให้โดเมน refresh ตังเองสักครู่

3. เลือกเมนู Advance DNS แล้วตั้งค่าตามนี้

- กด ADD NEW RECORDS เลือก TXT Record ช่องแรก

- พิมพ์ @ เข้าไปช่องที่สอง

- พิมพ์ key ของ google-site-verification ไปช่องสามตามรูป

4. กลับมาที่หน้าจอ Console Google Cloud แล้วกด refresh domain

5. ถ้าไม่มีปัญหาอะไร โดเมนเราจะเขียว และได้ A record กลับมา พร้อมกับ www

6. กลับไปที่ Namecheap กรอกทุกสิ่งอย่างลงไปตามที่ Google จัดมาให้

7. รอๆ ให้ DNS อัพเดต อาจเป็นวัน เดือน ปีแสง แล้วแต่กรรมฮ่าๆ ผมรอ 1 วันเต็มๆ

คราวนี้ลองเข้าโดเมนที่เราชี้เอาไว้ tadaaa !!!! ในที่สุดโดเมนก็ชี้มาเรียบร้อย อันนี้เป็นตัวอย่างเว็บที่ผมใช้ในตัวอย่าง

ถามถึงความง่ายในการตั้งค่า ผมให้เต็ม 9/10 เพราะเข้ามาครั้งเเรกก็สามารถตั้งค่าเองได้ โดยถามกูเกิ้ลอีกนิดหน่อยก็ชี้โดเมนมาที่ google cloud ได้แล้ว สุดท้าย Hosting กำลังปรับเปลี่ยนมาเป็น Cloud ซื้งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีมาสักพักใหญ่ๆแล้ว โดยราคาก็เริ่มต่ำจนพอรับไหว ปรับตัวกันตามไป

วันพุธที่ 26 เมษายน พ.ศ. 2560

วิธีเปิดปิด Backlit Keyboard โน๊ตบุ๊ค DELL

Backlit Keyboard คืออะไร

สำหรับคีย์บอร์ดโน๊ตบุ้คแบบปกติ ที่แป้นพิมพ์จะมีสติกเกอร์อักษรแปะติดอยู่ ซึ่งมักมีปัญหาเวลาเราเล่นอยู่ในมุมมืดที่ไม่ค่อยมีแสงสว่างมากนัก โดยเฉพาะกับคนที่พิมพ์สัมผัสไม่ได้ ดังนั้นจึงเกิด Backlit Keyboard ขึ้นเพื่อเพิ่มแสงสว่างให้กับคีย์บอร์ด โดยแสงจะสว่างออกมาจากด้านหลังแป้นอักษรแต่ละตัว ส่วนใหญ่จะเป็นสีฟ้า ขาว สบายตาแต่ โน๊ตบุ๊คบางรุ่นก็มีสีสันฉูดฉาดเพิ่มเข้ามาเป็นลูกเล่น เช่น โน๊ตบุ๊คเกมเมอร์

สำหรับ DELL Labtop ที่มี Backlit Keyboard สามารถเปิดปิดไฟแป้นพิมพ์ได้ 2 วิธี

1. ผ่านปุ่ม Fn + F10 ซึ่งเป็นคีย์ลัดสำหรับเพิ่มระดับความสว่างทีละ step ซึ่งมีทั้งหมด 2 ระดับความสว่าง

2. ผ่าน Windows Mobility Center ตรงส่วน Customized เพียงกด Win + <X> ปล่อยมือเเล้วพิมพ์ <B>

จากนั้นมองหา Keyboard Brightness : ปรับระดับตามเหมาะสม
นอกจากนี้ Function Key Row ก็สามารถปรับได้เช่นกัน ซึ่งเป็นการกำหนดว่าเวลากดปุ่น Fn จะเป็นคีย์อะไร

**หมายเหตุ การตั้งค่าดังกล่าวสำหรับ Windows 10 เเละ Windows 8.1

วันพฤหัสบดีที่ 23 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2560

Win10 วิธี Install .Net Framework 3.5 (คิดว่าง่ายหรอ หึหึ)

Windows 10 ของแท้ ลิกขสิทธิ์ก็ใช่ว่าจะ perfect ไปทุกอย่าง หลังจาก Install สำเร็จจะพบว่า feature ของ .net 2.0 / 3.5 นั้นโดนปิดเอาไว้อย่างไร้เหตุผล ผมก็เลยไปดาว์นโหลด ตัวinstaller มาลง ดันเจอปัญหาอีกว่าลงไม่ได้เพราะยังไม่มี .net framwork (โคตรซับซ้อน) วันนี้เลยจะมาสอนวิธีการลง .net 3.5 บน Windows 10

ใครเจอหน้านี้ แสดงว่าปัญหาเดียวกัน

พอเข้าไปเช็คที่ Control Panel\All Control Panel Items\Programs and Features > turn Windows feature on or off

เมื่อพยายามเปิดก็พบว่า มัน error ด้วยโค๊ดไม่คนธรรมดาไม่รู้เรื่อง ไปต่อไม่เป้น อีกทั้งตัววินโดว์ยังบอกให้ไป Update Windows 10 ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดเเล้วทุกปัญหาจะจบลง ซึ่งหลังจากทดลองทำเเล้วก็พบว่าตัวอัพเดตนั้นมันไม่ได้รวม .Net Framwork 3.5 เข้ามาด้วย ทำให้ไม่สามารถ install program ต่างๆได้

งั้นต้องต่องใช้วิธี Manual ละ

1. Download files ชื่อว่า "Windows.iso" ซึ่งเป็นแพคเกจตัวล่าสุดของไฟล์อิมเมจวินโดว์สิบที่ทาง Microsoft แจกฟรีที่หน้าเว็บเเต่ว่าต้องโหลดผ่าน MediaCreationTool

ง่ายๆแค่เข้าหน้าเว็บ https://www.microsoft.com/th-th/software-download/windows10 แล้วกด "ดาว์นโหลดเครื่องมือทันที"

2 หลังจากนั้นให้เปิดโปรแกรมขึ้นมา เลือกเมนู Accept > Create installation media for another PC > ISO File

3. หลังจาก download เสร็จเรียบร้อยให้ mount iso แล้วเปิด CMD ขึ้นมาพิมลงไปว่า

DISM /Online /Enable-Feature /FeatureName:NetFx3 /All /LimitAccess /Source:d:\sources\sxs

*** d:\sources\sxs คือ path ที่อยู่ของไฟล์ image เรา

เป็นอันจบ..